1. Немного теории. Итак, очевидно, что страховые заинтересованы в минимизации выплат. Для этого есть множество трюков. Главный рассчёт идёт на то, что вы утрётесь мизерной суммой, зассав тратить своё время (как по началу кажется — зря), плюнете и забудете. Для этого страховые применяют кучу уловок:
Уловка 1: По закону страховая имеет право на организацию независимой экспертизы в течение 5 (если не ошибаюсь) дней после подачи вами документов на получение выплаты. Очевидно, как дерьмо, что независимая экспертиза (чаще всего располагающаяся за соседним столом) прикормлена и делает всё, чтобы снизить сумму выплат. Страховая заинтересована в том, чтобы взять с вас согласие на прохождение экспертизы в именно «их» независимой конторе. В МАКСЕ мне подсунули бланк–заявление, в котором нужно было подписаться под тем, что я (именно Я, а не МАКС) прошу организовать НЭ в неком ВОЛАН–М. То есть страховая типа вообще не причём. Я сам организовываю НЭ в прикормленной конторе, сам её оплачиваю (сумма маленькая и возвращается вместе с выплатой), а страховая выплачивает сумму по МНОЮ же организованной экспертизе, чуете? То есть, если дело дойдёт до суда, мне будет сложнее обосновать свои претензии выплаты. Чтобы избежать таких конфузов, заучите список документов, которые с вас вправе требовать. Это (на память): — справка о ДТП (выдаётся на месте инспектором или на группе разбора) — постановление или определение об отказе возбуждения дела по административному правонарушению (выдаётся на месте инспектором или на группе разбора) — копии ПТС, СТС, ВУ, паспорта, вашего полиса ОСАГО — банковские реквизиты для перечисления средств
Всё остальное — исключительно на ваше усмотрение. В МАКСе с меня пытались стребовать заявление об отказе в организации НЭ (которую они навязывали). Были строго посланы в жопу. На все увещевания, что без этого нельзя будет открыть дело, что такой у них регламент, вызывался старший менеджер, который тихо кивал и говорил девушке «Принимай так.» Итак, общий вывод: ни в коем случае не давайте страховой письменных отказов от стандартных процедур, но и не подписывайте лишних бумаг. С ними разговор на первой стадии прост: пришли, написали заявление на выплату, сдали документы, получили бумагу о принятых докумнетах. Всё.
Уловка 2: НЭ от страховой в 99% случаях будет проведена. При этом во время оценки на большую сумму скорее всего будут ошибки. Например, фара будет подсчитана от модели предыдущего поколения, на которую есть куча китайских аналогов. Мне, например, подсчитали бампер от седана, так как стоит он 4000 рублей. У меня же было относительно редкое купе, бампер на которое стоил 20 штук. Все эти ошибки вы сможете увидеть, только запросив отчёт через страховую после того, как будет озвучена сумма выплаты (в течение 3 дней после вашего запроса на отчёт). Вывод: Внимательно проверить эти моменты и учесть, как аргумент для дальнейших досудебных боданий
Уловка 3: Подсчёт ремонтных работ может осуществляться по расценкам «мёртвых» сервисов, которые существуют только на бумаге и которые идеально попадают в цвет детали за 2000 рублей. В отчёте НЭ должны быть указаны их адреса и телефоны, но там постоянно занято или номер уже давно не номер. Точно такая же история может быть с запчастями, которые покупаются в «мёртвых» магазинах по смешным ценам. Процент износа тоже может быть подсчитан «ошибочно». Вывод: Внимательно проверить эти моменты и учесть, как аргумент для дальнейших досудебных боданий
Уловка 4: Если вам приехали в задний бампер, на котором уже были царапины, вам могут оплатить только новый бампер (с учётом износа), а на покраску положить хер, так как «деталь требовала покраски уже до ДТП». Вывод: это откровенный фолл. Используем его, как очерняющий страховую факт на суде. Хотя данный факт очерняет не саму страховую, а контору, которая проводила НЭ. Страховая–то ни при чём.
2. Ваши права, а также манул по действиям, которые следует совершить для победного конца, нужно читать здесь: http://www.greycardinal.ru/ Очень качественно подготовленный ресурс, и я бы даже воспользовался их услугами, если бы моё дело дошло до суда. Знакомые пользовались и настоятельно рекомендуют. Серьёзно, изучите этот сайт.
3. Итак, шаг 1. После того, как вы получили справки из ГИБДД, до обращения в страховую мчитесь в нормальную НЭ, которая насчитает адекватную сумму, достаточную для ремонта даже с учётом износа. Я воспользовался услугами ЮРИДЕКС и рекомендую их. Единственный недостаток: для меня они находятся в жопе Москвы. Стоимость НЭ с цветным отчётом 3000 рублей.
Итак, по закону вы имеете право организовать НЭ. Желательно делать всё быстро, чтобы страховая не придиралась к срокам. При этом грамотная НЭ делает следующее: назначает время НЭ (через не менее, чем сколько–то там дней с момента обращения) и отправляет телеграмму страховой, чтобы та прислала своего человека (по закому она имеет на это право и должна быть уведомлена). В 99% случаев никто из страховых не приезжает, поэтому по факту происходит следующее: в день обращения вашу машину фоткают, изучают, а в назначенный для страховой день просто выдают следующий набор: — отчёт НЭ. Примерно такой — копию телеграммы — уведомление о вручении телеграммы — чеки на НЭ (оплачивается страховой) и телеграмму (не оплачивается) — договор на организацию НЭ
На всякий случай попросите две копии отчёта НЭ. Теперь вы готовы подавать документы в страховую
4. Шаг 2 Идёте в страховую виновника (или же свою). Отдаёте все необходимые и достаточные документы, а также впихиваете свой отчёт НЭ, на который всем будет срать, но который покажет серьёзность ваших намерений. В итоге от страховой вы получаете бумагу, в которой приведён перечень принятых документов. Отчёт и чек за НЭ там обязаны быть. Проверьте это. Теперь осталось ждать, пока на ваш счёт упадёт мизерная сумма, после чего начинается тяжба.
5. Прервёмся ненадолго и поговорим о лайфхаках, которые уже можно успеть применить. Лайфхак 1: До обращения в страховую организовать НЭ в конторе, которая делает НЭ для страховой виновника. Дело в том, что любая НЭ имеет деньги с двух сторон: 1) организация подложных экспертиз с выгодой для страховой и 2) организация нормальных экспертиз для людей со стороны. Предлагается такой ход: вы узнаёте о том, какая контора занимается НЭ для страховой виновника с помощью ГУГЛА (для МАКСа: Это расчет независимой страховой Волан М, навязанную страховой компанией), затем идёте в эту контору и просите организовать НЭ, как частному лицу. Вам насчитывают адекватную сумму, и далее в самой страховой вы предъявляете отчёт НЭ из их же прикормленной конторы — оппаньки! Я, увы, до этого допёр слишком поздно, оттого и не воспользовался.
Лайфхак 2: Попробуйте не показывать машину самостоятельно. Используйте любой предлог для того, чтобы не приезжать на битой машине, а декларировать её нетранспортабельной. В моём случае мне оторвали левое зеркало. Как следствие, по ПДД я не имею права перемещаться самостоятельно. Треснула рамка номера? Всё, машина на приколе. Разбит фонарь или повторитель поворотника? Как теперь ехать? И так далее. Дело в том, что НЭ от страховой должна состояться в течение 5 дней после того, как вы подали документы в страховую. Возможно, вы попадёте в наплыв дел и страховая не успеет подослать вам выездную НЭ в требуемый срок. А это будет означать, что свою возможность организовать НЭ они просрали, что нам только на руку.
6. Шаг 3 Итак, вы получили мизерную выплату, которой не хватает на ремонт. Самый правильный (и, главное, почти что беспроигрышный) вариант: нанять адвоката, который сам будет вести ваши дела, выписать ему доверенность и забыть про это всё. Его гонорар (или большую его часть) затем вычтут у страховой (и не из лимита 120К по ОСАГО, а отдельно).
Я же пошёл другим путём. В МАКСе я подал заявку на пересмотрение дела, указав все косяки, которые были допущены в экспертизе, написав жалобу на девушку, которая принимала документы (и которая пыталась заставить меня написать заявление на самостоятельное обращение в их НЭ). Короче говоря, я был говном, и говнился по любому поводу. Здесь вообще следует дать общий совет: Играйте как можно жёстче, чтобы страховой хотелось от вас поскорее отделаться. Для этого вам необходимо знать все правила игры, поэтому изучите указанный выше сайт. Мелких нарушений в работе страховой достаточно, чтобы написать ряд жалоб. Короче говоря, говнитесь. Но предельно вежливо.
Моим делом занимался полный дуболом, который утверждал, что работал в МВД до этого. Со всеми этими людьми разговор прост: либо увеличивайте сумму выплаты, либо я подам на страховую в суд, а вы прекрасно знаете, что там меня ждёт успех, и, кстати, затем я обращу внимание страховой на то, что вы могли решить дело полюбовно, а в итоге принесли ей кучу трат страховой на бОльшую выплату и гонорар на моего адвоката. Опять–таки, всё было крайне вежливо с моей стороны, но очень напористо. Пустые угрозы эти ребята очень хорошо чуют, а когда вы сообщаете им подробный план своих действий — очкуют. Пользуйтесь этим. На удивление, это сработало, хотя чаще всего досудебные претензии игнорируют. МАКС согласился выплатить мне 45 тысяч из 70, которые насчитали мне в ЮРИДЕКСе. Я принял их предложение, так как сам смог качественно починить ущерб от первого виновника всего за 35 тысяч. 10 тысяч в профите после короткого гимора — вполне успешный результат, на мой вкус.
7. Второй виновник страховался в РСТ. В тот момент они закрывались, и я лишь успел подать документы на выплату, однако ни НЭ с их стороны, ни выплат не дождался. Компания прекратила свою деятельность, закрыла свои офисы и расстворилась, оставив после себя мутный сайт. Это самый удачный вариант, так как скоро (через месяцев 4–6) такая страховая признаётся банкротом и выплаты по её делам (как минимум ОСАГО) осуществляет РСА — Российский Союз Автостраховщиков. Вам нужно только дождаться этого момента, а пока вы ждёте, вас, скорее всего, будут мучать предложениями всякие коллекторы, которые занимаются долгами страховой. Мне названивали постоянно из некой компании «Импульс» и предлагали в день обращения выплатить 2/3 суммы. Нюанс в том, что организованная мною НЭ насчитала после износа 50 тысяч убытка. Каким–то магическим образом, на последних своих днях, РСТ таки проверла свою НЭ (хотя к моему «нетранспортабельному» ТС никто не выезжал) без моего ведома, где насчитали 30 т.р. Так вот, 2/3 хотели вернуть как раз от этих 30 тысяч, усердно убеждая меня в том, что насчитанные мне 50 тысяч — обман и подстава, которой я добился благодаря взятке оценщику. Я бодро посылал таких ребят, что рекомендую и вам. После того, как страховая официально банкротится, вам нужен тот же комплект документов, что и для страховой (+ отчёт об НЭ и не забудьте чек — его тоже оплатят), а также 10 минут на заполнение заявления в офисе РСА (на Люсиновской улице 27 стр. 3), которое ещё через 5 минут у вас принимают. Именно этим путём я и пошёл, в итоге получив 95 тысяч выплат ущерба от двух ДТП. При этом, на сам ремонт я потратил что–то около 60 тысяч.
Итого, хэппи–энд. Извините за немного сумбурный рассказ, задавайте вопросы — с радостью отвечу. Ну, а также жду других прохладных историй и лайфхаков.
Пара нюансов, которые могли быть неочевидны из текста: — РСА возвращает сумму, насчитанную вами организованной НЭ. Без всяких протестов и обжалований. В этом и есть прелесть РСА. — Ремонтировать машину можно сразу после показа страховой, то есть после проведения НЭ, организованной страховой компанией. Предполагаем, что «свою» НЭ вы уже провели заранее. — НЭ от страховой должна быть проведена в вашем присутствии, а ваши подписи должны стоять на актах осмотра. Без этого НЭ недействительна.
В качестве давления (обоснованного) на мозги страховой, могу добавить такое.
с 28.06.12 — КАСКО (но не ОСАГО) — попадает под закон о правах потребителей. с 28.06.12 — ваше обращение в суд, является доказательством того, что СК нанесла несчастному юзернейму — моральный вед. читай +бабло! с 28.06.12 — если вы выигрываете суд. то тупо +50% к сумме. читай +бабло! с 28.06.12 — дрочат мозги более 45ти дней … повод в суде требовать +1% в день(!) со СК… для тех кто не понял… +бабло!
в соответствии с ""Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
на консультант — http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=131885
какая–то аналитика — http://zakon.ru/Blogs/analiticheskij_obzor_novogo_postanovleniya_plenuma_verxovnogo_suda_rossijskoj_federacii_ot_28062012_/3443
Уловка 1: По закону страховая имеет право на организацию независимой экспертизы в течение 5 (если не ошибаюсь) дней после подачи вами документов на получение выплаты. Очевидно, как дерьмо, что независимая экспертиза (чаще всего располагающаяся за соседним столом) прикормлена и делает всё, чтобы снизить сумму выплат. Страховая заинтересована в том, чтобы взять с вас согласие на прохождение экспертизы в именно «их» независимой конторе. В МАКСЕ мне подсунули бланк–заявление, в котором нужно было подписаться под тем, что я (именно Я, а не МАКС) прошу организовать НЭ в неком ВОЛАН–М. То есть страховая типа вообще не причём. Я сам организовываю НЭ в прикормленной конторе, сам её оплачиваю (сумма маленькая и возвращается вместе с выплатой), а страховая выплачивает сумму по МНОЮ же организованной экспертизе, чуете? То есть, если дело дойдёт до суда, мне будет сложнее обосновать свои претензии выплаты. Чтобы избежать таких конфузов, заучите список документов, которые с вас вправе требовать. Это (на память): — справка о ДТП (выдаётся на месте инспектором или на группе разбора) — постановление или определение об отказе возбуждения дела по административному правонарушению (выдаётся на месте инспектором или на группе разбора) — копии ПТС, СТС, ВУ, паспорта, вашего полиса ОСАГО — банковские реквизиты для перечисления средств
Всё остальное — исключительно на ваше усмотрение. В МАКСе с меня пытались стребовать заявление об отказе в организации НЭ (которую они навязывали). Были строго посланы в жопу. На все увещевания, что без этого нельзя будет открыть дело, что такой у них регламент, вызывался старший менеджер, который тихо кивал и говорил девушке «Принимай так.» Итак, общий вывод: ни в коем случае не давайте страховой письменных отказов от стандартных процедур, но и не подписывайте лишних бумаг. С ними разговор на первой стадии прост: пришли, написали заявление на выплату, сдали документы, получили бумагу о принятых докумнетах. Всё.
Уловка 2: НЭ от страховой в 99% случаях будет проведена. При этом во время оценки на большую сумму скорее всего будут ошибки. Например, фара будет подсчитана от модели предыдущего поколения, на которую есть куча китайских аналогов. Мне, например, подсчитали бампер от седана, так как стоит он 4000 рублей. У меня же было относительно редкое купе, бампер на которое стоил 20 штук. Все эти ошибки вы сможете увидеть, только запросив отчёт через страховую после того, как будет озвучена сумма выплаты (в течение 3 дней после вашего запроса на отчёт). Вывод: Внимательно проверить эти моменты и учесть, как аргумент для дальнейших досудебных боданий
Уловка 3: Подсчёт ремонтных работ может осуществляться по расценкам «мёртвых» сервисов, которые существуют только на бумаге и которые идеально попадают в цвет детали за 2000 рублей. В отчёте НЭ должны быть указаны их адреса и телефоны, но там постоянно занято или номер уже давно не номер. Точно такая же история может быть с запчастями, которые покупаются в «мёртвых» магазинах по смешным ценам. Процент износа тоже может быть подсчитан «ошибочно». Вывод: Внимательно проверить эти моменты и учесть, как аргумент для дальнейших досудебных боданий
Уловка 4: Если вам приехали в задний бампер, на котором уже были царапины, вам могут оплатить только новый бампер (с учётом износа), а на покраску положить хер, так как «деталь требовала покраски уже до ДТП». Вывод: это откровенный фолл. Используем его, как очерняющий страховую факт на суде. Хотя данный факт очерняет не саму страховую, а контору, которая проводила НЭ. Страховая–то ни при чём.
2. Ваши права, а также манул по действиям, которые следует совершить для победного конца, нужно читать здесь: http://www.greycardinal.ru/ Очень качественно подготовленный ресурс, и я бы даже воспользовался их услугами, если бы моё дело дошло до суда. Знакомые пользовались и настоятельно рекомендуют. Серьёзно, изучите этот сайт.
3. Итак, шаг 1. После того, как вы получили справки из ГИБДД, до обращения в страховую мчитесь в нормальную НЭ, которая насчитает адекватную сумму, достаточную для ремонта даже с учётом износа. Я воспользовался услугами ЮРИДЕКС и рекомендую их. Единственный недостаток: для меня они находятся в жопе Москвы. Стоимость НЭ с цветным отчётом 3000 рублей.
Итак, по закону вы имеете право организовать НЭ. Желательно делать всё быстро, чтобы страховая не придиралась к срокам. При этом грамотная НЭ делает следующее: назначает время НЭ (через не менее, чем сколько–то там дней с момента обращения) и отправляет телеграмму страховой, чтобы та прислала своего человека (по закому она имеет на это право и должна быть уведомлена). В 99% случаев никто из страховых не приезжает, поэтому по факту происходит следующее: в день обращения вашу машину фоткают, изучают, а в назначенный для страховой день просто выдают следующий набор: — отчёт НЭ. Примерно такой — копию телеграммы — уведомление о вручении телеграммы — чеки на НЭ (оплачивается страховой) и телеграмму (не оплачивается) — договор на организацию НЭ
На всякий случай попросите две копии отчёта НЭ. Теперь вы готовы подавать документы в страховую
4. Шаг 2 Идёте в страховую виновника (или же свою). Отдаёте все необходимые и достаточные документы, а также впихиваете свой отчёт НЭ, на который всем будет срать, но который покажет серьёзность ваших намерений. В итоге от страховой вы получаете бумагу, в которой приведён перечень принятых документов. Отчёт и чек за НЭ там обязаны быть. Проверьте это. Теперь осталось ждать, пока на ваш счёт упадёт мизерная сумма, после чего начинается тяжба.
5. Прервёмся ненадолго и поговорим о лайфхаках, которые уже можно успеть применить. Лайфхак 1: До обращения в страховую организовать НЭ в конторе, которая делает НЭ для страховой виновника. Дело в том, что любая НЭ имеет деньги с двух сторон: 1) организация подложных экспертиз с выгодой для страховой и 2) организация нормальных экспертиз для людей со стороны. Предлагается такой ход: вы узнаёте о том, какая контора занимается НЭ для страховой виновника с помощью ГУГЛА (для МАКСа: Это расчет независимой страховой Волан М, навязанную страховой компанией), затем идёте в эту контору и просите организовать НЭ, как частному лицу. Вам насчитывают адекватную сумму, и далее в самой страховой вы предъявляете отчёт НЭ из их же прикормленной конторы — оппаньки! Я, увы, до этого допёр слишком поздно, оттого и не воспользовался.
Лайфхак 2: Попробуйте не показывать машину самостоятельно. Используйте любой предлог для того, чтобы не приезжать на битой машине, а декларировать её нетранспортабельной. В моём случае мне оторвали левое зеркало. Как следствие, по ПДД я не имею права перемещаться самостоятельно. Треснула рамка номера? Всё, машина на приколе. Разбит фонарь или повторитель поворотника? Как теперь ехать? И так далее. Дело в том, что НЭ от страховой должна состояться в течение 5 дней после того, как вы подали документы в страховую. Возможно, вы попадёте в наплыв дел и страховая не успеет подослать вам выездную НЭ в требуемый срок. А это будет означать, что свою возможность организовать НЭ они просрали, что нам только на руку.
6. Шаг 3 Итак, вы получили мизерную выплату, которой не хватает на ремонт. Самый правильный (и, главное, почти что беспроигрышный) вариант: нанять адвоката, который сам будет вести ваши дела, выписать ему доверенность и забыть про это всё. Его гонорар (или большую его часть) затем вычтут у страховой (и не из лимита 120К по ОСАГО, а отдельно).
Я же пошёл другим путём. В МАКСе я подал заявку на пересмотрение дела, указав все косяки, которые были допущены в экспертизе, написав жалобу на девушку, которая принимала документы (и которая пыталась заставить меня написать заявление на самостоятельное обращение в их НЭ). Короче говоря, я был говном, и говнился по любому поводу. Здесь вообще следует дать общий совет: Играйте как можно жёстче, чтобы страховой хотелось от вас поскорее отделаться. Для этого вам необходимо знать все правила игры, поэтому изучите указанный выше сайт. Мелких нарушений в работе страховой достаточно, чтобы написать ряд жалоб. Короче говоря, говнитесь. Но предельно вежливо.
Моим делом занимался полный дуболом, который утверждал, что работал в МВД до этого. Со всеми этими людьми разговор прост: либо увеличивайте сумму выплаты, либо я подам на страховую в суд, а вы прекрасно знаете, что там меня ждёт успех, и, кстати, затем я обращу внимание страховой на то, что вы могли решить дело полюбовно, а в итоге принесли ей кучу трат страховой на бОльшую выплату и гонорар на моего адвоката. Опять–таки, всё было крайне вежливо с моей стороны, но очень напористо. Пустые угрозы эти ребята очень хорошо чуют, а когда вы сообщаете им подробный план своих действий — очкуют. Пользуйтесь этим. На удивление, это сработало, хотя чаще всего досудебные претензии игнорируют. МАКС согласился выплатить мне 45 тысяч из 70, которые насчитали мне в ЮРИДЕКСе. Я принял их предложение, так как сам смог качественно починить ущерб от первого виновника всего за 35 тысяч. 10 тысяч в профите после короткого гимора — вполне успешный результат, на мой вкус.
7. Второй виновник страховался в РСТ. В тот момент они закрывались, и я лишь успел подать документы на выплату, однако ни НЭ с их стороны, ни выплат не дождался. Компания прекратила свою деятельность, закрыла свои офисы и расстворилась, оставив после себя мутный сайт. Это самый удачный вариант, так как скоро (через месяцев 4–6) такая страховая признаётся банкротом и выплаты по её делам (как минимум ОСАГО) осуществляет РСА — Российский Союз Автостраховщиков. Вам нужно только дождаться этого момента, а пока вы ждёте, вас, скорее всего, будут мучать предложениями всякие коллекторы, которые занимаются долгами страховой. Мне названивали постоянно из некой компании «Импульс» и предлагали в день обращения выплатить 2/3 суммы. Нюанс в том, что организованная мною НЭ насчитала после износа 50 тысяч убытка. Каким–то магическим образом, на последних своих днях, РСТ таки проверла свою НЭ (хотя к моему «нетранспортабельному» ТС никто не выезжал) без моего ведома, где насчитали 30 т.р. Так вот, 2/3 хотели вернуть как раз от этих 30 тысяч, усердно убеждая меня в том, что насчитанные мне 50 тысяч — обман и подстава, которой я добился благодаря взятке оценщику. Я бодро посылал таких ребят, что рекомендую и вам. После того, как страховая официально банкротится, вам нужен тот же комплект документов, что и для страховой (+ отчёт об НЭ и не забудьте чек — его тоже оплатят), а также 10 минут на заполнение заявления в офисе РСА (на Люсиновской улице 27 стр. 3), которое ещё через 5 минут у вас принимают. Именно этим путём я и пошёл, в итоге получив 95 тысяч выплат ущерба от двух ДТП. При этом, на сам ремонт я потратил что–то около 60 тысяч.
Итого, хэппи–энд. Извините за немного сумбурный рассказ, задавайте вопросы — с радостью отвечу. Ну, а также жду других прохладных историй и лайфхаков.
Пара нюансов, которые могли быть неочевидны из текста: — РСА возвращает сумму, насчитанную вами организованной НЭ. Без всяких протестов и обжалований. В этом и есть прелесть РСА. — Ремонтировать машину можно сразу после показа страховой, то есть после проведения НЭ, организованной страховой компанией. Предполагаем, что «свою» НЭ вы уже провели заранее. — НЭ от страховой должна быть проведена в вашем присутствии, а ваши подписи должны стоять на актах осмотра. Без этого НЭ недействительна.
В качестве давления (обоснованного) на мозги страховой, могу добавить такое.
с 28.06.12 — КАСКО (но не ОСАГО) — попадает под закон о правах потребителей. с 28.06.12 — ваше обращение в суд, является доказательством того, что СК нанесла несчастному юзернейму — моральный вед. читай +бабло! с 28.06.12 — если вы выигрываете суд. то тупо +50% к сумме. читай +бабло! с 28.06.12 — дрочат мозги более 45ти дней … повод в суде требовать +1% в день(!) со СК… для тех кто не понял… +бабло!
в соответствии с ""Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
на консультант — http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=131885
какая–то аналитика — http://zakon.ru/Blogs/analiticheskij_obzor_novogo_postanovleniya_plenuma_verxovnogo_suda_rossijskoj_federacii_ot_28062012_/3443
